منصة تجربة النزلاء للفنادق
كل طلب للنزيل يُنجز في وقته.
يطلب النزيل من رمز QR في غرفته أو عبر واتساب وبلغته. وتوجّه Hotella كل طلب إلى القسم المختص بموعد إنجاز محدد، وتتابع عمل فريقك، وتعرض للإدارة ما يحدث لحظة بلحظة — مع ربط مباشر بنظام Opera PMS.
العربية · English · Deutsch · Русский · Italiano
صُممت للأطراف الثلاثة التي تصنع إقامة مميزة
النزلاء
دون تثبيت أي تطبيق: يمسح النزيل رمز QR في غرفته أو يراسلكم على واتساب، فيطلب ما يحتاج، ويحجز طاولة أو جلسة سبا، ويتابع طلبه حتى يُنجز.
الموظفون
قائمة واحدة لكل الأقسام. يُسند رؤساء الأقسام المهام لمن هم في ورديتهم، وتصل المهمة إلى هاتف الموظف، ولا يُنسى شيء — فلكل طلب موعد إنجاز وتذكير.
الإدارة
نظرة سريعة على يومك، ومعرفة المتأخر فورًا، وقراءة كل شكوى وتقييم، وتقارير واضحة لكل قسم وموظف وفندق.
كل ما يحتاجه فندقك في مكان واحد
فعّل الوحدات التي تحتاجها؛ فكلها تعمل معًا وبخمس لغات.
صفحة الغرفة برمز QR
صفحة لكل غرفة: الطلبات، ومكالمات الإيقاظ، وتمديد المغادرة، وطلبات الغرف، والمطاعم، والسبا — دون تنزيل وبلغة النزيل.
مساعد واتساب
يتحدث النزلاء عبر واتساب، فتجيبهم Hotella من معلومات فندقك، وتسجّل الحجوزات، وتحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
طلبات بمواعيد إنجاز
يصل كل طلب إلى القسم المختص بموعد إنجاز محدد، مع تصعيد وتذكيرات ولوحة مباشرة تُبقي العمل في حركة مستمرة.
المطاعم وطلبات الغرف
حجز طاولات بقواعدك الخاصة، وطلبات طعام إلى الغرف مع شاشة للمطبخ — بما في ذلك قوائم ما بعد منتصف الليل.
حجوزات السبا
الجلسات وغرف العلاج وأوقات البدء؛ ويحجز النزيل من صفحة غرفته أو الشاشة الذاتية أو واتساب ويصله تذكير.
الشكاوى والتقييمات
تُكتشف الشكوى مبكرًا ولو جاءت في رسالة محادثة، وتجتمع التقييمات وإجابات الاستبيانات في مكان واحد مع ردود مقترحة.
الولاء والحملات
نقاط ومستويات للنزلاء العائدين، وعروض تُرسل فقط لمن وافق على استقبالها.
التقارير ومدرب الأداء
تقارير لكل مجال، والتزام كل موظف، وملاحظات عملية لتحسين الأداء — بصيغة Excel أو PDF.
ربط مباشر مع Opera PMS
برنامج صغير داخل الفندق يُبقي الوصول والغرف والنزلاء متزامنة — دون إدخال مزدوج ودون تصدير.
سلاسل الفنادق
تسجيل دخول واحد لكل فنادق السلسلة، وتقرير يقارن بينها جنبًا إلى جنب.
خمس لغات
العربية (من اليمين إلى اليسار) والإنجليزية والألمانية والروسية والإيطالية — للنزلاء والموظفين على حد سواء.
خصوصية وأمان
لكل فندق قاعدة بيانات مستقلة، وبيانات النزلاء مشفّرة، وكل إجراء مُسجَّل.
تشغيل خلال أيام لا أشهر
-
الربط
نجهّز فندقك ونربطه بنظام Opera PMS عبر برنامج صغير على أحد أجهزة الفندق.
-
الإعداد
أضف أقسامك وموظفيك وخدماتك ومطاعمك وإجاباتك، واطبع ملصقات QR لغرفك.
-
الانطلاق
يبدأ النزلاء بالطلب، ويعمل فريقك من قائمة واحدة على أي جهاز، ونبقى معك خلال الأسابيع الأولى.
باقات سنوية واضحة
السعر حسب عدد الغرف، وأضف فقط الوحدات التي تحتاجها.
صغيرة
حتى 100 غرفة
تواصل معنا لعرض سعر
- الطلبات، وصفحة الغرفة برمز QR، وتطبيق الموظفين، والشكاوى، والتقييمات، والتقارير
متوسطة
حتى 300 غرفة
تواصل معنا لعرض سعر
- الطلبات، وصفحة الغرفة برمز QR، وتطبيق الموظفين، والشكاوى، والتقييمات، والتقارير
كبيرة
حتى 600 غرفة
تواصل معنا لعرض سعر
- الطلبات، وصفحة الغرفة برمز QR، وتطبيق الموظفين، والشكاوى، والتقييمات، والتقارير
المؤسسات
أي عدد من الغرف
تواصل معنا لعرض سعر
- الطلبات، وصفحة الغرفة برمز QR، وتطبيق الموظفين، والشكاوى، والتقييمات، والتقارير
- الحملات
- الولاء
- تحليلات الإيرادات
- المطاعم
- واجهة API المفتوحة
وحدات إضافية
الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. تتوفر فترة تجربة لمدة 30 يومًا.
أسئلة تطرحها الفنادق
هل يحتاج النزلاء إلى تنزيل تطبيق؟
لا. يمسح النزيل رمز QR في غرفته أو يراسل الفندق على واتساب، وتفتح صفحة الغرفة في متصفح هاتفه وبلغته.
هل تعمل Hotella مع نظام Opera PMS؟
نعم. برنامج صغير يُثبَّت على أحد أجهزة الفندق يُبقي الوصول والمغادرة والغرف وملفات النزلاء متزامنة مع Opera.
ما اللغات المدعومة؟
العربية والإنجليزية والألمانية والروسية والإيطالية — للنزلاء وللموظفين، ويختار كل شخص لغته.
كم يستغرق البدء؟
تبدأ معظم الفنادق خلال أيام: نربط Opera، وتضيف أقسامك وموظفيك، وتطبع ملصقات QR، ثم تنطلق.
هل بياناتنا آمنة؟
لكل فندق قاعدة بيانات مستقلة، وبيانات تواصل النزلاء مشفّرة، وكل إجراء يقوم به الموظفون مُسجَّل في سجل التدقيق.
هل يمكن لسلسلة فنادق استخدام حساب واحد؟
نعم. يسجّل مديرو السلسلة الدخول مرة واحدة، ويتنقلون بين فنادقهم، ويطّلعون على تقرير واحد يقارن بينها.
شاهد Hotella وكأنها تعمل في فندقك
أخبرنا قليلًا عن فندقك، وسنعرض لك المنصة ونجيب عن أسئلتك ونجهّز لك عرض سعر.
أو تواصل معنا مباشرة