La piattaforma per l'esperienza degli ospiti in hotel
Ogni richiesta degli ospiti, gestita in tempo.
Gli ospiti chiedono dal codice QR in camera o su WhatsApp, nella propria lingua. Hotella invia ogni richiesta al reparto giusto con una scadenza, aiuta lo staff a rispettare i tempi e mostra alla direzione cosa sta succedendo — in collegamento diretto con Opera PMS.
العربية · English · Deutsch · Русский · Italiano
Pensato per le tre figure che rendono speciale un soggiorno
Ospiti
Nessuna app da installare: basta scansionare il codice QR della camera o scrivere su WhatsApp per chiedere qualsiasi cosa, prenotare un tavolo o un trattamento e seguire la richiesta fino alla sua conclusione.
Staff
Un'unica coda per tutti i reparti. I responsabili assegnano i compiti a chi è in turno, lo staff li riceve sul telefono e nulla viene dimenticato: ogni richiesta ha una scadenza e un promemoria.
Direzione
La giornata a colpo d'occhio: individuate i ritardi, leggete ogni reclamo e recensione ed esportate report chiari per ogni reparto, dipendente e hotel.
Tutto ciò che serve al vostro hotel, in un unico posto
Attivate solo i moduli che vi servono. Ognuno lavora in sinergia con gli altri, in cinque lingue.
Pagina camera con QR
Una pagina per ogni camera: richieste, sveglia, late check-out, room service, ristoranti e spa — senza download, nella lingua dell'ospite.
Concierge su WhatsApp
Gli ospiti scrivono su WhatsApp. Hotella risponde con le informazioni del vostro hotel, accetta prenotazioni e passa la conversazione a una persona quando serve.
Richieste con scadenze
Ogni richiesta arriva al reparto giusto con una scadenza. Escalation, promemoria e una bacheca in tempo reale fanno sì che nulla resti indietro.
Ristoranti e room service
Prenotazioni dei tavoli con le vostre regole e ordini in camera con bacheca per la cucina — anche con il menu notturno.
Prenotazioni spa
Trattamenti, cabine e orari: gli ospiti prenotano dalla pagina camera, dal totem o da WhatsApp e ricevono un promemoria.
Reclami e recensioni
I reclami vengono intercettati subito, anche in un messaggio in chat. Recensioni e risposte ai sondaggi arrivano in un unico posto, con risposte suggerite.
Fedeltà e campagne
Punti e livelli per gli ospiti abituali, e offerte inviate solo a chi ha acconsentito a riceverle.
Report e performance coach
Report per ogni area, l'affidabilità di ogni dipendente e consigli pratici di coaching — in Excel o PDF.
Collegamento live con Opera PMS
Un piccolo agente in hotel mantiene sincronizzati arrivi, camere e ospiti — niente doppio inserimento, niente esportazioni.
Catene alberghiere
Un unico accesso per tutti gli hotel di una catena, con un report che li mette a confronto.
Cinque lingue
Arabo (da destra a sinistra), inglese, tedesco, russo e italiano — per ospiti e staff.
Riservato e sicuro
Ogni hotel ha il proprio database. I dati degli ospiti sono crittografati e ogni azione viene registrata.
Operativi in pochi giorni, non in mesi
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Collegamento
Configuriamo il vostro hotel e colleghiamo Opera PMS tramite un piccolo agente su un computer dell'hotel.
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Configurazione
Aggiungete reparti, staff, servizi, ristoranti e risposte. Stampate gli adesivi QR per le camere.
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Si parte
Gli ospiti iniziano a chiedere; il vostro team lavora da un'unica coda su qualsiasi dispositivo. Vi affianchiamo nelle prime settimane.
Piani annuali semplici
Prezzi in base al numero di camere. Aggiungete solo i moduli che vi servono.
Small
Fino a 100 camere
Contattateci per un preventivo
- Richieste, pagina camera con QR, app per lo staff, reclami, recensioni e report
Medium
Fino a 300 camere
Contattateci per un preventivo
- Richieste, pagina camera con QR, app per lo staff, reclami, recensioni e report
Large
Fino a 600 camere
Contattateci per un preventivo
- Richieste, pagina camera con QR, app per lo staff, reclami, recensioni e report
Enterprise
Qualsiasi numero di camere
Contattateci per un preventivo
- Richieste, pagina camera con QR, app per lo staff, reclami, recensioni e report
- Campaigns
- Loyalty
- Revenue insights
- Restaurants
- Open API
Moduli aggiuntivi
Prezzi IVA esclusa. È disponibile una prova di 30 giorni.
Le domande degli hotel
Gli ospiti devono scaricare un'app?
No. Gli ospiti scansionano il codice QR in camera o scrivono all'hotel su WhatsApp. La pagina della camera si apre nel browser del telefono, nella loro lingua.
Hotella funziona con Opera PMS?
Sì. Un piccolo agente installato su un computer dell'hotel mantiene sincronizzati con Opera arrivi, partenze, camere e profili degli ospiti.
Quali lingue sono supportate?
Arabo, inglese, tedesco, russo e italiano — per ospiti e staff. Ognuno sceglie la propria.
Quanto tempo serve per partire?
La maggior parte degli hotel è operativa in pochi giorni: colleghiamo Opera, voi aggiungete reparti e staff, stampate gli adesivi QR e si parte.
I nostri dati sono al sicuro?
Ogni hotel ha il proprio database, i contatti degli ospiti sono crittografati e ogni azione dello staff viene registrata in un log di audit.
Una catena alberghiera può usare un solo account?
Sì. I manager della catena accedono una sola volta, passano da un hotel all'altro e vedono un unico report comparativo.
Scoprite Hotella pensando al vostro hotel
Raccontateci qualcosa del vostro hotel: vi mostreremo la piattaforma, risponderemo alle vostre domande e prepareremo un preventivo.
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